Brugsret til UGC-indhold

1. Hvornår vilkårene gælder

Siden er et standardaftalegrundlag og bliver ikke automatisk en del af en kundeaftale ved at blive vist på hjemmesiden. Vilkårene gælder kun for en konkret leverance, når tilbuddet, ordrebekræftelsen eller kontrakten henviser til dem, og kunden skriftligt accepterer dem. De gælder kun for UGC-indhold og går kun forud for de generelle vilkår, hvor en konkret bestemmelse her på siden udtrykkeligt regulerer UGC-indhold anderledes.

Den konkrete aftale bør også angive leverancer, platforme, lande, brugsperiode, eventuelle annoncevilkår og særskilte licenser. Ved modstrid med en individuelt forhandlet aftale gælder den individuelt aftalte bestemmelse.

2. Kundens brugsret

Når den aftalte betaling er modtaget, får kunden en ikke-eksklusiv brugsret til de endelige, godkendte UGC-filer i det omfang, MRW Agency har rettighederne eller har indhentet de nødvendige tilladelser. Medmindre andet står i den konkrete aftale, omfatter brugsretten kundens egne organiske opslag på sociale medier, egen hjemmeside, nyhedsbreve og præsentationer om kundens virksomhed. Brugsretten er ikke tidsbegrænset for disse formål.

Kunden må beskære, ændre format, tilføje undertekster og foretage mindre tekniske tilpasninger, når indholdets mening, medvirkendes udsagn og kundens eller MRW Agencys omdømme ikke fordrejes eller skades. Kunden må ikke videresælge, udlåne eller give selvstændig brugsret til indholdet til andre. Leverancen omfatter kun de endelige filer, der fremgår af aftalen; råoptagelser, projektfiler og fravalgte udkast er ikke inkluderet, medmindre det er aftalt skriftligt.

3. Betalte annoncer

Brug i betalte annoncer, herunder dark posts, whitelisting, boosting og annoncer fra en medvirkendes profil, er kun tilladt, når det udtrykkeligt er aftalt. Aftalen skal så vidt muligt angive platforme, territorium, periode og eventuelle begrænsninger. Hvis betalt brug ikke er nævnt, omfatter brugsretten ikke betalte annoncer. Når en aftalt annonceperiode udløber, skal kunden standse nye visninger og betalt distribution inden for den aftalte frist.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at annoncer og kommercielle opslag tydeligt fremstår som reklame, når det kræves, og at annoncens øvrige oplysninger, tilbud og produktpåstande er korrekte og lovlige. MRW Agency kan ikke garantere, at en platform godkender eller fortsat viser en annonce.

4. MRW Agencys brug og portfolio

MRW Agency må kun vise kundens færdige UGC-indhold i portfolio, på sociale medier, i cases eller i salgsmateriale, hvis kunden på forhånd har givet særskilt skriftlig tilladelse. Tilladelsen kan afgrænses efter materiale, kanal og tidspunkt. MRW Agency offentliggør ikke fortroligt, upubliceret eller embargo-belagt materiale uden kundens særskilte godkendelse.

Kunden kan trække tilladelsen til fremtidig portfolio-brug tilbage ved skriftlig besked. MRW Agency fjerner herefter materialet fra egne kanaler inden for rimelig tid, normalt senest 30 dage. Det påvirker ikke kundens allerede tildelte brugsret. MRW Agency kan ikke garantere fjernelse af kopier, som andre allerede har delt eller gemt.

5. Godkendelse og ansvar for oplysninger

Kunden skal gennemgå og godkende indhold, manuskript, billedtekster og faktuelle oplysninger, inden offentliggørelse. Kunden har ansvar for oplysninger om egne produkter, priser, resultater, tilbud og andre forhold, som kunden har leveret eller godkendt. Ingen af parterne må redigere indhold, så det giver et misvisende indtryk af kundens produkt eller den medvirkendes erfaring, mening eller anbefaling.

En godkendelse erstatter ikke krav om lovlige, dokumenterbare markedsføringspåstande eller tydelig reklamemarkering. Parterne skal gøre hinanden opmærksomme på fejl eller indsigelser og samarbejde om en hurtig rettelse eller pause, når det er nødvendigt.

6. Musik, personer og øvrigt tredjepartsmateriale

Musik, billeder, skrifttyper, lokationer, varemærker og andre elementer kan være underlagt særskilte rettigheder og licenser. En licens fra et socialt medie gælder ikke nødvendigvis på andre platforme eller i betalte annoncer. Kunden må derfor kun bruge sådanne elementer inden for den licens og det formål, der er dokumenteret for leverancen. Hvis et element kræver en ekstra licens, skal brugen aftales, før indholdet offentliggøres.

Den konkrete aftale skal placere ansvaret for indhentning og dokumentation af samtykke fra medvirkende, modeller og andre identificerbare personer. Ingen af parterne må udvide brugen af en persons navn, billede eller stemme til nye formål eller annoncer, som personen ikke har accepteret. Kunden er ansvarlig for at have tilladelse til de logoer, varemærker og materialer, som kunden selv leverer.

7. Brug, der ikke er tilladt

Kunden og MRW Agency må ikke bruge eller ændre indholdet på en måde, der:

• er ulovlig, vildledende, krænkende eller skadelig for en persons eller virksomheds omdømme;
• får en medvirkende til at fremstå som afsender af en udtalelse eller anbefaling, personen ikke har godkendt;
• overskrider de aftalte platforme, formål, annonceperioder eller tredjepartslicenser; eller
• syntetisk ændrer en persons ansigt, stemme eller udsagn eller bruger materialet til træning af AI-modeller uden særskilt skriftligt samtykke fra de berørte rettighedshavere.

8. Personoplysninger og henvendelser

Parterne skal overholde de databeskyttelsesregler, der gælder for deres respektive behandling af personoplysninger, herunder GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning. Den konkrete aftale skal beskrive, hvem der indhenter og opbevarer samtykker, og om en særskilt databehandleraftale er nødvendig. Indhold med børn, følsomme oplysninger eller særlige risici kræver særskilt skriftlig afklaring, før produktion og brug.

9. Indsigelser, rettelser og ophør

Hvis en part får kendskab til en mulig rettighedskrænkelse, en urigtig påstand eller en konkret risiko for skade, skal parten give den anden besked hurtigst muligt. Parterne skal samarbejde om at rette, pause eller fjerne den berørte offentliggørelse. Kunden skal straks standse betalt brug, hvis den aftalte annonceperiode er udløbet, eller hvis en nødvendig licens eller tilladelse ikke længere gælder.

Intet i disse vilkår begrænser rettigheder, som ikke lovligt kan fraviges, herunder en medvirkendes eventuelle rettigheder efter gældende ophavsret, markedsføringsret eller databeskyttelsesregler. Parterne skal håndtere en anmodning om tilbagetrækning konkret og uden unødig forsinkelse.

10. Lovgrundlag og individuel vurdering

Vilkårene skal anvendes i overensstemmelse med ufravigelig dansk ret og relevante EU-regler, herunder regler om ophavsret, markedsføring og databeskyttelse. Regler kan afhænge af indhold, målgruppe, produkt, platform og land. Kunden skal derfor indhente konkret juridisk eller anden faglig rådgivning, når kampagnen vedrører regulerede produkter, særligt sårbare målgrupper eller markeder uden for Danmark.